Politique d’expédition

Date d'entrée en vigueur : 25 février 2026

Merci d'avoir effectué vos achats chez Rozvelt. La présente politique d'expédition s'applique à tous les produits achetés via notre boutique et notre site web. Elle vise à garantir la transparence quant aux modalités, au délai et aux conditions d'expédition de votre commande.

1. Catégories de produits et délais de vente

Rozvelt propose des produits via des canaux de prévente et de vente régulière. Les articles en prévente sont clairement indiqués comme tels sur notre site Web et dans nos supports promotionnels. En passant votre commande, vous reconnaissez et acceptez que :

  • Pour les articles en prévente et en vente régulière, le paiement intégral (y compris les frais d'expédition applicables) est exigé au moment de la commande. Pour les articles en vente régulière, l'expédition aura lieu selon le calendrier de livraison estimé fourni au moment de l'achat après confirmation de la commande, tandis que les articles en prévente seront expédiés dans la mesure du possible, dès qu'ils seront disponibles.
  • Les dates d'expédition et de livraison estimées sont fournies de bonne foi sur la base des prévisions de nos fournisseurs, mais la livraison effective peut être retardée pour des raisons indépendantes de la volonté de Rozvelt, notamment des perturbations au niveau de la fabrication, de la chaîne d'approvisionnement ou de la logistique.
  • À la date ci-dessus, l'expédition des articles actuellement en prévente devrait commencer au début du troisième trimestre 2026, dans la mesure du possible. Rozvelt fournira des mises à jour régulières sur le calendrier de production et d'expédition. Si des retards importants au-delà du troisième trimestre 2026 sont prévus, les clients en seront informés.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et facturés lors du paiement en fonction de votre zone géographique, de votre adresse de livraison et du mode de livraison sélectionné.

  • Les tarifs d'expédition sont indiqués avant la confirmation de la commande et ne sont pas remboursables une fois la commande acceptée.
  • Rozvelt se réserve le droit de mettre à jour les tarifs ou les modes d'expédition à tout moment. Les tarifs et options définitifs seront affichés lors du paiement.

  • Voici une estimation des frais d'expédition. Les prix peuvent varier en fonction des articles achetés, du mode de livraison sélectionné et du moment où la commande a été passée

    Frais d'expédition estimés :

    Expédition standard (CAN.) : 5,95 $ – 59,95 $

    Expédition standard (États-Unis) : 5,95 $ – 59,95 $

    Expédition internationale : 15,00 $ – 99,95 $ (varie selon la destination)

    Les frais d'expédition réels seront affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

    La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 99 $ pour les marchés américain et canadien.

3. Clients internationaux : droits de douane et frais d'importation

Si vous résidez en dehors du Canada, vous êtes responsable du paiement de tous les droits de douane, tarifs douaniers, TVA/TPS, taxes d'importation et frais associés applicables à votre commande.

  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition payés lors du paiement.
  • Tous ces frais doivent être payés directement au prestataire de services de livraison (tel que UPS, FedEx ou tout autre transporteur désigné) au moment de la livraison ou avant celle-ci.
  • Le non-paiement des droits ou frais applicables peut entraîner le retard, la retenue ou le retour de votre commande. Rozvelt n'est pas responsable de telles conséquences.

4. Délais de livraison estimés et risque de perte

  • Les délais de livraison indiqués par Rozvelt sont uniquement des estimations et ne sont pas garantis. Rozvelt n'est pas responsable des retards d'expédition ou des défauts de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
  • Une fois votre commande transférée au transporteur, la propriété et le risque de perte vous sont transférés.
  • Rozvelt vous fournira les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles, une fois votre commande expédiée.

5. Exactitude et modification de l'adresse

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes et complètes au moment de la commande.
  • Rozvelt n'est pas responsable des retards ou des pertes d'expédition résultant d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
  • Les demandes de modification de l'adresse de livraison après confirmation de la commande seront prises en compte à la discrétion de Rozvelt dans la mesure du possible, mais ne seront pas toujours réalisables.

6. Échecs de livraison et retours

  • Si une livraison ne peut être effectuée en raison d'une erreur du client ou de son refus de payer les frais de douane ou d'accepter la livraison, Rozvelt se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires de retour ou de restockage, ou d'annuler et de rembourser la commande (moins les frais applicables), à sa seule discrétion.

7. Mises à jour de la politique

Rozvelt peut mettre à jour ou modifier la présente politique d'expédition de temps à autre afin de refléter les exigences opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Il vous incombe de consulter la politique d'expédition telle qu'elle est publiée au moment de votre achat.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande ou la présente politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@rozvelt.com.